救命啊,京喜省钱卡领的券不能用

网友爱必应0717分享：
已经领券用了几次3无门槛和9-2了，昨天同身份实名新号登陆京喜送9-2券使用后，原来实名号买的省钱卡3无门槛和9-2下任何东西都是无可用券，我的优惠券里明明有这两张券，怎么办啊