网友我们都是神抢手分享：
说说菜鸟客服：分驿站客服，裹裹客服等很多。客服又分在线客服和离线客服（打电话）。我是分配到驿站在线客服，客户进线一个人算一单，单子分有效单（提交工单或者非掉线小结）和无效单（聊到一半没说清楚的也算），无效单好像是2毛钱，一单有效单工资一块钱，一个小时正常12-20单。一小时20块钱为啥不建议？因为会考察你好评率，这个巨坑。好评率85%才是一单一块钱，低于85%只有6毛，4毛一单。能到85%好评率其实不容易，而且很看运气，拿我驿站客服来说进线问题最多最多的就是为什么放驿站，驿站关门，驿站不上门送货。这些问题只能交给上一级解决你都当场解决不了问题，没几个愿意给好评，差评倒是时不时会吃到。最惨的事进线投诉没给解决的，那基本都是差评。（拼运气）留不住人
网友mrmschan分享：
客服都是最难的，所以我每次反应问题，我都不难为客服
就要求她反馈上报，能不能解决是负责主管的事，而客服只是一个传话筒，权限就那么点
我说清了自己的诉求，就跟她说反馈上报吧，然后就您们负责主管回电话
网友用户9527分享：
有一说一,快递这种事,到了打客服电话地步的情况,十个有五个已经很生气了.要不然就直接联系快递员或者驿站了,找客服干什么