网友eagleyjf分享:
手机寄过去告诉我有拆过,我微信把华为售后单发过去,客服说手机里面有两个标签,一个标是损坏的,一个完整。要我去找华为开证明,损坏的标也是华为售后的才能维修,否则拒保。期间要求客服提供手机背面图片,客服死活不肯提供。
后来碎屏险客服加了华为售后门店客服的微信,把图片发给华为售后,华为售后确认了完整的标就是店铺的,但损坏的标信息不完整,华为客服不愿意确认。
现在进入死循环了,碎屏客服要求我提供华为售后开的证明,证明损坏的标签和完整的标签都是这个门店的;华为客服说必须拿到手机拆开确认,才能开类似的证明,但碎屏险客服死活不肯把手机寄回,直接寄去华为售后也不肯。
整个过程,碎屏险客服防客户就跟防贼一样,真TM的搞笑。
期间打碎屏险的400,客服就说以微信客服的回复为准。是不是要去建信财险投诉才有用啊。
PS,手机只在售后拆过,出现一个损坏的标,怀疑是华为售后工程师失误导致两次拆机,所以才有损坏的标。华为客服电话里也承认拆过两次机。但一直说碎屏险客服提供的照片不清晰,而且损坏标的信息看不清楚,不肯确认损坏标就是这个门店的。