网友payko分享：
09号中午下班，苹果手机，打开百度文库app（12点30分左右，购买支付页有赠品），我就支付，提示store余额不足，我就想去买张苹果卡，便宜几块钱，买完兑换后，估计是12点45分，再次支付，成功了，但是没有赠品到账，十分钟后，看到吧友说活动黄了
打电话联系百度文库客服，客服说我是12点46分支付的，没有礼品，我希望他们补赠品，他们不同意，我说退款，客服说找苹果客服，于是我找了苹果客服，一番沟通后，苹果客服说退款请求被驳回了，在我的一再要求下，找来了他们的什么高级主管，一番等待，依然还是退款失败，苹果客服让我去找商家（百度文库）商量解决。
重新打电话联系百度文库客服，我让他们提交工单，要求补发赠品或者退款，我说了一堆话，他们就是两句话：很抱歉，请您先别激动。赠品没了，退款您只能找苹果客服。我有点生气了，吼了他们几句。后面我让他们一定要提交工单，结果百度文库客服还说：帮您提交工单了，但是不一定有结果，不一定会联系您，最终结果可能就是现在这个方案。后面我就暴走了，严厉地批评了他们。然后我说，我一定去12315投诉你们。
挂完电话，下午我就在12315投诉这个问题，结果没想到，两个小时后百度文库客服打电话给我了，说现在可能有赠品可以补发，一再强调是可能，不是一定。而且很鸡贼，说京东会员和wps会员都是直充，不会发激活码，让我提供手机号。
我想了下，跟投诉12315没什么关系（我投诉的问题，还没开始受理）。后面我看到吧友说，那些锁单百度文库的没有赠品了，估计就是被百度文库收走了，补发给客户吧。而且激活码改成直充，应该是怕拿去卖吧。
今天打电话给我，说京东会员改成激活码，原因是京东会员有些开不了（综合分不够），还有就是会员有效期两年以上的无法续费了，他们只能低头给激活码了。但是wps会员，还是坚持直充，说什么都不肯给激活码。我还想拿去卖呢wps会员。刚刚已经把京东会员激活成功了。
总结这件事，第一，怪我粗心，在支付时没有重现刷新页面。第二，苹果有点坑人，我第一次申请退款，还被拒绝了，虽然客服态度很好。
不知道和我同样遭遇的吧友，问题解决没。
网友xiong3842468分享：
看着让人头大