关于昨天秒杀的回力毛绒鞋

网友sgscsq分享：
亲，您好！您拍的宝贝标题明确标明是双11， 0点秒杀宝贝哦！现在拍下无效，不做发货处。麻烦您申请一下退款，11.11日0点再来下单，谢谢您的配合！

请问你们怎么处理，要退款吗？