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#淘宝卖家因差评起诉买家# 该案真是“头硬”的卖家遇到了“认真”的买家。
近年来，网购平台对于平台卖家的管理和约束日趋加强，尤其是买家“差评”，对店铺的未来收益可能造成很大的影响。
实践中，不乏买家在收到不满意或者存在质量问题的货物时，不选择退货，而是以差评为要挟，希望卖家作出一定补偿。而大多数卖家受制于差评的“威力”，往往是息事宁人，在退货后再给与一定的补偿。所以，纠纷往往在双方之间就“顺利”解决了。所以，该案确实有一定的典型意义。
作为买家，我们有权在收到网购货物之后根据自己购物的体验在淘宝网店评价中选择是否给与差评。一般来说，买家作出的评级和评论都有一定的主观性，不过，只要这种评论不是出于主观恶意，往往很难认定侵犯名誉权。这在判决书中已经说的很充分了。
在该案中，被告给与的差评及相关评论也并非出于恶意诋毁商业信誉的目的，所以，驳回原告诉讼请求的判决很合理。
同时，该案中卖家所售的商品确实容易给消费者造成混淆和误解，而卖家在此种情况下并未积极与买家协商解决，而是拒绝买家退货退款的要求，这也是买家给与差评的重要原因。至于卖家起诉，则是因为买家在交涉中也有一些过激的言论。
所谓“买买不成仁义在”。相比现实交易，网购中的信息不对称更大，所以误解难免会发生。在此基础上，卖家作为服务者和商品提供者，还是要多考虑买家的感受，多积极协商解决。毕竟，顾客是上帝嘛
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