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【央视点评#奔驰车主维权#：为什么必须等到坐在发动机盖子上哭诉才引起态度转变？】“奔驰女车主维权”视频刷屏，事情本身的是非曲直，自然要等到检测机构的调查结论出炉才能有定论，但这个事情本身之所以能够引入检测机制，是与奔驰车主的维权方式分不开的。为什么之前消费者历经波折的理性协商不能解决问题？必须等到坐在发动机盖子上哭诉，才能引起4S店的态度大转变？纠纷的处理依据本应是法律，但正常维权遭到的是4S店“打太极”。如今，车主的非理性维权取得了理性维权无法取得的效果，这种不该出现的反常，反映出身居强势地位的某些企业，法律意识的淡薄以及对消费者的惯常漠视。消费者的正常诉求得到企业的正常回应，是消费者的权利，而不是对消费者的格外关照。消费者维权不该如此艰难，有些企业的行为必须得到纠正。
央视新闻的秒拍视频
网友热门回复
让全世界穿得起我门说：
金融服务费这五个字蹦出来，全国的4s店都要心里一颤！
彤沧雪龙吟暮白首说：
让我猜一猜调查结果，可能是：1、销售员个人所为，与4s店无关，员工已解雇，可以退款。2、维修员上月迟到公司扣了他100元，心有不甘故意搞坏车，员工已解雇，可以退款。3、地区4s店所为，与总公司无关，4s已扣分，可以退款。【奔驰官方，你们倒是选一个呀，我等结果都等不及了。】
蒲甜潮柜说：
以一人之力，揭开整个行业黑幕，英雄！
夕西瓷说：
舆论压力倒逼有关部门的被动执法 也是悲哀
我已经过气了吗说：
果然读过书的人连吵架都是条理清晰
甜甜Mia说：
她是个勇士
似近说：
一旦社会趋向黑暗，你要学会发声，学会为别人发声。倘若你不为别人发声，以后自然也不会有人为你发声，这个社会也会比现如今我们所见到的更加昏暗无光
王少少说：
买60w的车不算是穷人了，都这样被欺负，可想而知穷人在这片土地受多少的委屈。
伦仔zZ说：
工商局不作为，12315不作为，上次黑店骗了之后，去退卡，工商局不管，让我找物价局，物价局不管，让我找工商局，找警察也没用，怎么维权，只能认栽～
你爸说：
前人栽树后人乘凉，因为这位王女士，一个行业得到了改变，感谢❤
树人·周说：
愿当事人平平安安
洗个痛快zhao儿说：
大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决……在中国，这是一条铁律……[挖鼻]
东海小公举说：
利之星解决问题的态度也很让人反感，说什么基于我们对你同情的感情，给你退款…什么？搞得你们好像拿出一种慈善家的态度，真的是会卖口乖啊……
JonQ_L说：
回复@彤沧雪龙吟暮白首:4.财务二维码收款纯属财务人员和销售勾结，4S店并不知情！
赵小元君说：
其实坐在车盖上，也没改变什么。真正起作用的是公众的宣传与支持，这才让各家媒体报道出来，进而央视也报道。舆论压力太大了，政府有关部门也出面了，这才真正有了维权的资本…..
秋明山车神66说：
建议查封西安4s店，都是黑社会开的[并不简单]
djvvh说：
当事人手机号泄露并收到恐吓短信，这不就是彻头彻尾的流氓行径吗，维权之路真的就该这么艰辛吗，普通人到底什么时候能顶得住权贵的压力，怎么才能真正的维护自己的权利，况且事主也并非普通人，毕竟文化水平，经济水平都在普通大众之上，可想而知普通人维权更是艰辛至极啊。
十染说：
回复@十染:这篇微博通篇只提了4s店你们发现了吗[嘻嘻]
Yukon-z说：
回复@彤沧雪龙吟暮白首:奔驰公关建议录取
甜丧大叔说：
让我猜一猜调查结果，可能是：1、销售员个人所为，与4s店无关，员工已解雇，可以退款。2、维修员上月迟到公司扣了他100元，心有不甘故意搞坏车，员工已解雇，可以退款。3、地区4s店所为，与总公司无关，4s已扣分，可以退款。【奔驰官方，你们倒是选一个呀，我等结果都等不及了。】[doge][doge][doge]
Forrest_LH说：
12315有用的话，需要她坐到引擎盖上去哭来维权？让一个讲道理的人没地方讲道理，仅仅只是4S店？所以是不是应该这么问：为什么必须等坐到引擎盖上哭诉，有关部门才不装聋作哑？
资深住院医师说：
好刚的姑娘，我发这条微博就想知道我是支持她的，她不是孤军奋战！
爱乐之人LA说：
个人感觉这次暴露的并不是某些企业法律意识淡薄，而是正好相反，他们太熟悉中国法律，太熟悉我国执法部门的工作方式，随着社会的不发展，法律法规不够完善是可以理解的，但是执法部门的工作方式真的值得反思，为什么总是要等315记者曝光才行动？无良商家在他们辖区内经营那么久，真的一点不知情吗？
小萌球66说：
回复@我已经过气了吗:他有理有据有节 讲法律也懂法律 而且不只为一己私利 如果不明缘由不要妄下断论
丨温一壶月光下酒丨说：
这不是吵架，是维权。
柒柒泤十久说：
为什么要等到人都死了，还没人管网贷的事[泪]宜人贷那么大的背景吗！
不得了是吗说：
真正起到作用的 难道不是媒体和舆论传播吗
A明拼出个未来说：
回复@彤沧雪龙吟暮白首:奔迟官方会选择性失明，让时间来冷却與论的三天热度。过后买的还是会买，不买的还是不会买。
詺尧说：
央视爸爸[good][good][good]
-WILLOWYL-说：
执法不严 还有大佬们公然谈996不也是违法的吗[微笑]
陈奕帆摸爬滚打求好运说：
回复@让全世界穿得起我门:心里没啥可颤的。五年前315已经爆出来过了。你在央视新闻和人民日报搜索“金融服务费”就能找到微博。
四面听风说：
回复@夕西瓷:来来来 大家吃菜 …..我代表老总给大家道个歉。真是不好意思 这两天给大家添麻烦了。晚上好好喝点酒，我给大家找来几个晚上放开玩…. 放松放松
加加123家家说：
主要是有关部门不知到哪里去了，消费者投诉无门呀。难不成还期待相关企业能自律能道德大爆发？
破壁人的收藏夹说：
因为以前大家都说“活该，叫你有钱买奔驰”[吃瓜]
蓝月晓舞说：
括弧，刚刚成立的有关部门
美少女YUEYUE说：
回复@彤沧雪龙吟暮白首:秀儿，你被录取为奔驰公关部领导，明日正式上班[笑cry]
嘿嘿哈哈呵呵888888说：
回复@让全世界穿得起我门:刚刚新闻说，某4s店销售打车主因为金融服务费
三年二班的陈粒说：
回复@彤沧雪龙吟暮白首:您在哪？我是奔驰公关部高管 我现在开奔驰来接您上班。
勤劳的林林_08256说：
回复@十染:有关部门被人喂饱，不想管。能力不足，不会管。制度不全，没法管。权利错乱，都不管。
李慕然丷说：
这件事深刻的反应了****下的耐人寻味。普通百姓正常诉求得不到解决，只能借住舆论影响扩大事态。实属无奈之举。应该不能局限于表面，应该深挖，当地工商政府部门的蛀虫，绝对存在保护伞行为。
指尖上的数字说：
说得太对了， 这么久了， 为什么店老板未现身道歉， 也没有媒体去采访他， 请问这又是为什么？
T-N-T-说：
回复@尿床大叔:全国的有关部门也是一个尿性
_糖果味说：
谢谢央视为平民百姓多发声。
小帆哥踩企鹅说：
大闹大处理，小闹小处理，不闹不处理
郭灿shinny说：
其实并不是不维权，而是没法维权
Escapitude说：
回复@二十七周岁:你说的很好 但是你的号即将没了[doge]
本人第二次改名说：
受害者微博都被封号了，你让我们怎么相信公信力
天柱山知青201503说：
回复@让全世界穿得起我门:市场监督局（原工商局）从来不管事，懒政的典型。
寥落云散风声起说：
这个评论也是避重就轻，私以为从更深层次的角度看，相关部门的打太极踢皮球不作为，也是引发问题的关键。
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